Sepete eklediğiniz ürünün ödemesini yapıp ürünü satın aldıktan sonra sipariş onay sayfasında sistem tarafından size 10 haneli sipariş numarası verilir. Ayrıca satın alma sonrası "Hesabım – Siparişlerim" sayfasından da sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Siparişinizi ve siparişinizin tahmini teslim tarihini "Hesabım – Siparişlerim" sayfasında "Sipariş Durumu" ve "Kargo Takibi" bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün stok durumuna göre tedarik süreci başlar. Eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve aradından kargo firmasına teslim edilir.Süreci “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adres ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Teslimat süreleriyle ilgili detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim" bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, paketiniz kargo firması tarafından kayıt altına alınır ve "taşıma irsaliyesi" kesilir. Kargo takip bilgileri kargo takip sistemlerine aktarıldıktan sonra web sitemizde "Hesabım – Siparişlerim" sayfasında ilgili siparişin yanında yer alan "Kargo Takip" bölümünden veya ilgili kargo firmasının "Gönderi Takip" alanından ürününüzün takibini kolayca yapabilirsiniz. Kargo takip bilgilerinin oluşması kargo firmalarının yoğunluklarına göre gecikebilir.
Sipariş verdiğiniz ürünlerin temin edilemediği durumlarda, ilgili siparişiniz iptal edilmesi temin edilene kadar bekletilebilir ya da iptal edilebilir. İptal işlemini takiben, iptali gerçekleşen bedel otomatik olarak hesabınıza yatırılır.
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüz eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Stokta değilse İptal işlemini takiben, iptali gerçekleşen bedel otomatik olarak hesabınıza yatırılır. Süreci "Hesabım – Siparişlerim" menüsünden takip edebilirsiniz.
Siparişiniz belli ödeme ve güvenlik durumlarda iptal edilebilir ya da onaylanmayabilir. Siparişinizin onaylanmamasının; Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir. Hesaplarımıza yapılan ödemeler ise havalenin geliş sırasına göre 1 iş günü içerisinde onaylanır.
Siparişiniz kargoya verildiyse, "Hesabım – Siparişlerim" menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca siparisdetay.evofone.com adresinden TS ile başlayan sipariş numaranız ile siparişinizin güncel durumunu sorgulayabilirsiniz.
Yurt dışı siparişlerimiz henüz tarafımızda bulunmamaktadır.
Siparişinizin durumunu, "Hesabım – Siparişlerim" sayfasından detaylı olarak takip edebilir, ayrıca bu sayfadan siparişiniz kargoya verildiyse kargo takip numaranıza da ulaşabilirsiniz. Ayrıca siparisdetay.evofone.com adresinden TS ile başlayan sipariş numaranız ile siparişinizin güncel durumunu sorgulayabilirsiniz.
Bir ürünü satın almaktan vazgeçtiğinizde iki şekilde ürünü iptal edebilirsiniz. İlki satın alma sonrası "İşleme Alındı" statüsündeyse sipariş iptali gerçekleştirerek, ikincisi de henüz satın alma işlemi yapmadığınız, sepetinizde duran ürünü sepetinizden çıkararak. Henüz satın almadıysanız ürün sepetinizdeyken “Sepetim” sayfasına tıklayıp ardından karşınıza gelen ekranda ürün görseli ve adı altında yer alan “Sil” butonuna basarak almaktan vazgeçtiğiniz ürünü sepetinizden kaldırabilirsiniz.
Almak istediğiniz ürünü, ürün sayfasında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ancak ürün stoklarla sınırlıysa, sistem belli adedin üstünü sepete eklemenize izin vermeyebilir.
[email protected] adresine isim, soyisim ve sipariş numarası ile bilgilerinizi paylaşıp iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Telefon alımlarında yasa gereği taksit yapılmamaktadır. Detaylı bilgiyi mağazalarımızdan alabilirsiniz.
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız, bu sorunun nedeni şunlar olabilir: - Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir. - 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir. - Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir. - Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz. [email protected] adresine isim soyisim ve TS ile başlayan sipariş kodunuzu girerek talepte bulunabilrsiniz.
[email protected] adresine mail atarak fatura talebinde bulunabilirsiniz.
Girdiğiniz fatura bilgileri ile size ulaşan fatura bilgilerinin farklı olduğunu düşünüyorsanız, ilgili sipariş numaranızı seçerek ve elinizdeki faturanın görselini ekleyerek [email protected] adresine mail atabilirsiniz.
Garanti, renk, ağırlık, materyal vb. özelliklerin yanı sıra görselleri ve detaylı açıklamaları ürün sayfalarından inceleyebilirsiniz.
Üyeliğinize ait kullanıcı adınızı veya şifrenizi hatırlamıyorsanız, “Şifremi Unuttum” aracılığıyla kayıtlı e-postanızdan bilgilerinize erişebilirsiniz. Öncelikle “Üye Girişi” sayfasındaki “Şifremi Unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi girdikten sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Spam kutunuzuda kontrol edebilirsiniz. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, alışverişe güvenle devam edebilirsiniz.
“Hesabım” menüsü altında “Hesap Ayarlarım – Üyelik Bilgisi Güncelleme” sayfasından üyelik bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Evofone.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen kolayca üye olabilirsiniz. Ana sayfada sağ üstte yer alan “Giriş Yap" ve ya "Üye Ol” sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. vofone.com üyesi olduğunuzda kampanyalardan, indirimlerden, size özel fırsatlardan ve daha pek çok avantajdan herkesten önce haberdar olarak üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşayabilirsiniz.
Üyelik girişi yaptıktan sonra sayfanın sağ üst kısmında görebileceğiniz “Hesabım” menüsü, Evofone.com’da tüm işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz ve görüntüleyebileceğiniz, size özel bir alandır.
"Cihaz Gönderim Formu" bu link üzerinde belirtmiş olduğumuz formun çıktısını almanız gereklidir. Formu doldurduktan sonra Ürünü kutusu ve faturası ile gönderime hazır olan paketinizi anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: 479760130 ile karşı ödemeli olarak gönderiniz. Ürün teknik servis tarafından incelendikten sonra konuyla ilgili izlenecek yol ve prosedür tarafınıza bilgi verilecektir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.